Termos e Politicas

1. Termos de Uso

Ao acessar e utilizar o site WS Fábrica de Panelas ("Site"), voce concorda com os presentes Termos de Uso. Caso nao concorde com alguma disposicao, solicitamos que nao utilize nossos servicos.

1.1 Elegibilidade

Para realizar compras em nosso Site, voce deve ter pelo menos 18 anos de idade ou estar acompanhado por um responsavel legal. Ao utilizar nossos servicos, voce declara que possui capacidade legal para celebrar contratos vinculantes.

1.2 Conta do Usuario

Algumas funcionalidades podem exigir a criacao de um cadastro. Voce e responsavel por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta.

1.3 Uso do Site

E proibido utilizar o Site para finalidades ilicitas, fraudulentas ou que possam causar danos a WS Fábrica de Panelas, a terceiros ou a infraestrutura do Site. Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar o acesso de usuarios que violem estes termos.

1.4 Precos e Disponibilidade

Os precos dos produtos estao sujeitos a alteracoes sem aviso previo. A disponibilidade dos itens depende do estoque atual. Reservamo-nos o direito de corrigir eventuais erros de precificacao.

1.5 Propriedade Intelectual

Todo o conteudo do Site, incluindo textos, imagens, logotipos, design e software, e de propriedade exclusiva da WS Fábrica de Panelas ou de seus licenciadores, protegido pelas leis de propriedade intelectual vigentes.

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2. Politica de Privacidade

A WS Fábrica de Panelas respeita a privacidade de seus clientes e esta em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD - Lei no 13.709/2018).

2.1 Dados Coletados

Coletamos as seguintes informacoes:

• Dados pessoais: nome, CPF, e-mail, telefone e endereco;
• Dados de navegacao: cookies, endereco IP, paginas visitadas, preferencias e dispositivo utilizado;
• Dados financeiros: informacoes de pagamento processadas por gateways seguros.

2.2 Finalidade do Uso

Os dados coletados sao utilizados para:

• Processar e entregar pedidos;
• Comunicar atualizacoes, promocoes e informacoes relevantes;
• Melhorar a experiencia de navegacao e personalizacao;
• Cumprir obrigacoes legais e regulatorias;
• Prevenir fraudes e garantir a seguranca das transacoes.

2.3 Compartilhamento de Dados

Seus dados poderao ser compartilhados com plataformas de pagamento, transportadoras, ferramentas de marketing e analise, e autoridades publicas quando exigido por lei.

2.4 Seus Direitos

Conforme a LGPD, voce pode solicitar informacoes sobre seus dados, correcao de dados incompletos ou desatualizados, exclusao de dados pessoais e revogacao de consentimento. Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@wspanelas.com.

2.5 Seguranca

Utilizamos tecnologias de seguranca como criptografia SSL/TLS, firewalls e controle de acesso para proteger suas informacoes pessoais contra acessos nao autorizados.

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3. Politica de Cookies

O Site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para personalizar sua experiencia.

3.1 O que sao Cookies

Cookies sao pequenos arquivos de texto armazenados em seu navegador que nos permitem reconhecer suas preferencias e melhorar o funcionamento do Site.

3.2 Tipos de Cookies Utilizados

• Essenciais: necessarios para o funcionamento basico do Site;
• Analiticos: utilizados para entender como os visitantes interagem com o Site;
• Marketing: utilizados para exibir anuncios personalizados em plataformas parceiras.

3.3 Gerenciamento de Cookies

Voce pode gerenciar ou desativar cookies atraves das configuracoes do seu navegador. A desativacao de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento do Site.

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4. Politica de Entrega

4.1 Prazos de Entrega

O prazo de entrega e calculado a partir da confirmacao do pagamento e varia de acordo com a regiao de destino e a modalidade de frete escolhida. O prazo estimado e exibido no momento da compra.

4.2 Frete Gratis

WS Fábrica de Panelas oferece frete gratis para pedidos acima de R$ 69,90 para todo o Brasil. Para pedidos abaixo desse valor, o custo de frete sera exibido no carrinho antes da finalizacao.

4.3 Rastreamento

Apos o envio, voce recebera um codigo de rastreamento por e-mail e/ou WhatsApp para acompanhar o status da entrega em tempo real.

4.4 Tentativas de Entrega

Caso nao haja ninguem no endereco para receber o produto, a transportadora realizara ate 3 tentativas de entrega. Apos as tentativas, o produto podera retornar ao nosso centro de distribuicao.

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5. Trocas e Devolucoes

5.1 Prazo para Solicitacao

Voce tem ate 7 dias corridos apos o recebimento do produto para solicitar troca ou devolucao, conforme o Codigo de Defesa do Consumidor.

5.2 Condicoes para Troca/Devolucao

• Produto sem uso e em perfeito estado;
• Embalagem original preservada;
• Etiquetas e tags intactas;
• Nota fiscal junto ao produto.

5.3 Como Solicitar

Para solicitar troca ou devolucao, entre em contato atraves do e-mail contato@wspanelas.com informando o numero do pedido e o motivo da solicitacao.

5.4 Reembolso

Apos recebermos e analisarmos o produto, o reembolso sera processado de acordo com a forma de pagamento original.

5.5 Frete de Devolucao

Em caso de defeito de fabricacao ou erro de envio, o frete de devolucao sera por nossa conta. Em caso de desistenca ou troca por preferencia, o frete de devolucao e de responsabilidade do cliente.

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6. Disposicoes Gerais

6.1 Alteracoes

WS Fábrica de Panelas reserva-se o direito de alterar estes termos e politicas a qualquer momento. As alteracoes entram em vigor a partir da data de publicacao no Site.

6.2 Legislacao Aplicavel

Estes termos sao regidos pela legislacao brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Sao Paulo/SP para dirimir quaisquer controversias.

6.3 Contato

• E-mail: contato@wspanelas.com
• Endereco: Rua Rio de Janeiro 105, Vila Alegre (Cachoeira do Campo), Ouro Preto/MG - 35410-060
• CNPJ: 11.118.555/0001-59

Ultima atualizacao: Marco de 2026